ЗАКАЗ

После совершения заказа на адрес электронной почты клиента отправляется подтверждение заказа. Если подтверждение заказа по каким-либо причинам не пришло на почту, сообщите об этом в наш отдел по обслуживанию клиентов. Электронная почта: info@pikkuhelene.fi

ОПЛАТА

ОПЛАТА

В службе KLARNA CHECKOUT вы можете выбрать способ оплаты: интернет-банк, кредитная карта, оплата по счету или оплата частями.

ПРЕДОПЛАТА

Если вы хотите заранее оплатить покупку, вместе с подтверждением заказа вы получите номер счета. с указанием кода ссылки услуги на электронную почту. Мы отправим ваш заказ после того, как получим подтверждение оплаты из банка. Чтобы ускорить отправку заказа, пришлите копию подтверждения об оплате на нашу электронную почту.

Оплата должна быть произведена в течение трех рабочих дней, начиная с дня оформления заказа. В противном случае покупка считается отмененной. Pikku Helene является продавцом товаров и услуг, а также занимается доставкой заказов покупателям.


СРОК ПОСТАВКИ

При оплате с помощью Интернет-банкинга платеж сразу же поступает на счет, и мы стараемся отправить заказ через почтовое отделение в тот же или на следующий рабочий день.

Российский покупатель может оформить заказ в нашем интернет­магазине разными способами:

Доставка по почтовому адресу в России

  • Стоимость почтовых расходов при доставке по почтовому адресу в России составляет 18 евро.
  • При покупке НДС Финляндии вычитается из стоимости товара автоматически.
  • Возможные расходы по возврату товараоплачиваются самим покупателем.
  • В случае возврата товара покупателю необходимо сообщить трек­номер почтового отправления в службу работы с клиентами нашего магазина, отправив сообщение по адресу info@pikkuhelene.fi. В случае возврата товара покупатель имеет право обменять товар на другой или получить деньги обратно.

Доставка в пограничное почтовое отделение на территории Финляндии

Стоимость почтовых расходов при доставке в пограничное почтовое отделение на территории Финляндии составляет 4,00 евро.

Фирма Taxfreepro (www.taxfree.pro) отвечает за вычет
НДС Финляндии из стоимости покупки.

Возврат товара возможен при помощи оформления возврата в пограничном почтовом отделении на территории Финляндии.

В случае возврата товара покупателю необходимо сообщить трек­номер почтового отправления в службу работы с клиентами нашего магазина, отправив сообщение по адресу info@pikkuhelene.fi.

В случае возврата товара покупатель имеет право обменять товар на другой или получить деньги обратно.

При этом почтовые расходы в сумме 3 евро вычитаются из суммы возвращаемых денег.

ПРАВО НА ЗАМЕНУ И ВОЗВРАТ

Право на возврат распространяется на всю заказанную у нас продукцию в течение 14 дней.

Возвращаемый товар не должен быть использованным, выстиранным и обязан находиться в оригинальной упаковке и иметь прикрепленные к нему этикетки.

Право на замену распространяется на стандартную по цене продукцию также в течение 14 дней. Замена стандартной по цене продукции на другую соответствующую по цене продукцию осуществляется бесплатно.

Товары со скидкой также подлежат замене, но связанные с заменой почтовые издержки обсуждаются перед осуществлением замены.

Если Вы хотите осуществить замену товара со скидкой, то сначала заранее напишите сообщение на адрес: info@pikkuhelene.fi

Обратите внимание, что в отделе по обслуживанию клиентов работают только сотрудники, которые разговаривают на финском и английском языках.

Если Вы хотите вернуть товар, то поступайте следующим образом:

Всегда сначала сообщите на адрес электронной почты: info@pikkuhelene.fi о том, что Вы хотите вернуть или обменять товар на другой. Мы вернем стоимость товара на сообщенный Вами номер счета только после того, как получим товар обратно и удостоверимся, что он пригоден для дальнейшей продажи. Мы стараемся немедленно вернуть оплату, как правило, в течение нескольких дней.

У нас есть договор с почтой об оказании услуги по возвратам клиенту. Адрес для осуществления возвратов: 642213, Pomelina Oy / Pikku Helene, Sipoonranta 10 B 11, 01120 Västerskog.

Возвраты должны быть упакованы со светло-розовыми наклейками. Наклейки можно приобрести в любом отделении почтовой связи.

За возврат товара мы списываем фиксированную сумму в 3 евро, которая вычитается из стоимости возвращенного товара.

Возвраты НЕ следует отправлять в почтовых пакетах с обычной почтовой адресной карточкой. Если, несмотря на запрет, Вы отправляете товар в пакете, мы списываем в соответствии с почтовым прайс-листом 7,60 евро.

В соответствие с прайс-листом почты за полученный пакет мы списываем почтовые издержки, отправка пакета – 7,60 евро в одном направлении.

Если почтовые издержки за возвращаемый товар конвертом 2 класса составляют менее 3 евро, то продукция может быть возвращена также в конверте с обычной почтовой маркой, и мы списываем с суммы возврата стоимость почтовой марки (Например, конверт весом менее 250 г будет отправлен письмом 2 класса и расходы по его стоимости составят в соответствии с прайс-листом логистической компании Itella 1,80 евро).

При необходимости, мы всегда поможем и дадим Вам совет!

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если Вы с заказом получили маркетинговый подарок, то его также необходимо будет вернуть!

ДРУГОЕ

Перед заказом клиент должен ознакомиться с действующими условиями заказа.

Заказчик должен быть старше 18 лет.

Если на страницах Интернет-магазина Pikku Helene будут выявлены какие-либо типографические или вычислительные ошибки, то Pikku Helene не обязана поставлять продукцию по неправильной цене.

Заказчик сам решает, хочет ли он получить доставку с исправленной информацией и условиями.

Добро пожаловать за покупками!